Créé en 1961, Espace Social Télé-Service est une asbl privée et pluraliste qui offre un accueil inconditionnel à toute personne en difficulté.

Notre philosophie du travail social repose sur la conviction forte que chaque personne dispose d'une expertise, de potentiels, de savoirs particuliers dont la société a incontestablement besoin. Partir de ces capacités et de ces compétences, c'est aussi aborder des histoires et des mémoires singulières qui peuvent alimenter le projet collectif. Sans perdre de vue que le chemin à parcourir est presque aussi important que le but à atteindre et que l'immatériel possède un fort potentiel de transformation et de changement.

Pour nos équipes, cette philosophie de travail est mise en pratique au travers d'un ensemble de services et de projets coordonnés où nous veillons à ce que la complémentarité entre le travail social individuel, collectif et communautaire permette d'apporter une réponse globale et efficace.

Nous pensons que cette méthodologie de travail favorise la participation publique des personnes qui connaissent ou ont connu la pauvreté et contribue au "vivre ensemble" dont notre société a un besoin urgent.

Ajoutez à ce portrait la dimension de diversité des travailleurs et des volontaires qui mettent en commun, leurs compétences et expériences dans notre travail quotidien et vous obtenez un véritable espace de solidarités à Bruxelles.

"Activités - services clés" de l'organisation:

• Service social : permanence sociale tous les matins de 9h à 13h, accueil et orientation,,… En 2017, plus de 1681 entretiens ont eu lieu à la permanence suivis de 565 rendez-vous individuels.

• Service juridique : information et aide dans les démarches juridiques. En 2017 : 847 consultations pour un service qui repose sur 1 juriste salariée (à 4/5 ETP) et 7 volontaires.

• Service de Médiation de dettes : quand les factures s’accumulent, quand les huissiers menacent, le service de Médiation de dettes est présent pour analyser le budget, proposer un plan de paiement ou une requête en règlement collectif de dettes. En 2017, 101 nouveaux dossiers de médiation amiable ont été ouverts sur un total de 319 dossiers actifs traités, dont 33 de médiation judiciaire.

• Espace jeunes : A l'Espace jeunes, les jeunes prennent la parole, expriment leur vécu souvent parsemé de rage, d'injustices, d'inégalités, d'incompréhension, de rendez-vous manqués, de faux-choix,... Le travail social consiste à faire entendre leur voix, à les soutenir pour prendre leur place dans la société. En 2017, 873 jeunes ont été rencontrés via les projets et animations développés par l'Espace jeunes dont 233 via les journées d'engagement social.

• Petits boulots : service agréé comme ILDE (Initiative Locale de Développement de l’Emploi). En donnant l'opportunité d'une expérience professionnelle concrète par la réalisation de chantiers de peinture, de déménagements, de petits bricolages, ... les Petits Boulots concourent à l'insertion sociale et professionnelle de personnes en difficulté sur le marché de l'emploi.
Actif à l'intérieur des 19 communes bruxelloises sur base de devis gratuits, le service collabore tant avec des particuliers que des institutions qui souhaitent bénéficier de nos services.
En 2017: 267 chantiers ont été réalisés

• Consigne art. 23 : la consigne propose un accueil de jour et un accompagnement pour personnes sans-abris. Lieu collectif pour se poser en sécurité et qui donne la possibilité de prendre une douche et de laver ses vêtements.
En 2017: 13 471 passages ont été comptabilisés au sein de notre accueil de jour. La consigne a également permis l'accès à 1 301 douches, 493 lessives et 443 bons vestimentaires pour le Shop.

• Le Shop : Le Shop, c'est bien évidement un magasin qui propose un large choix de vêtements de seconde main permettant de se vêtir dignement à petits prix, mais c'est aussi un lieu d'ancrage, d'investissement bénévole et d'insertion sociale et professionnelle.
En 2017, le Shop a accueilli 6 008 clients pour 17 553 articles vendus.

• L’Atelier est un lieu qui accueille tous les projets et dynamiques collectives et communautaires d'Espace Social, en partant avant tout des besoins, ressources et potentiels des personnes.

En 2017, les activités d’Espace Social Télé-Service étaient subsidiées à 69% par les pouvoirs publics. L’asbl reste dépendante de l’apport de donateurs, mécènes et de sponsors. Les recettes sont également alimentées par les actions de récoltes de fonds menées par nos services.

Les deux activités présentées ci-dessous sont portées par des associations sœurs d’Espace Social Télé-Service :
• Le Planning Familial de la Senne asbl : consultations médicales, juridiques, psychologiques, conjugales individuelles, en couple et pour des enfants. Animations à l’EVRAS (Education à la Vie Relationnelle Affective et Sexuelle) en milieu scolaire. En 2017, le Planning a effectué 4582 prestations: 2518 consultations sur place et 2064 prestation d'accueil.

• Don Bosco Télé-Service : Une école de devoirs et des animations extra-scolaires.
A l'ombre des blocs de logements sociaux, près de la place Ste Catherine, des volontaires, encadrés de professionnels, visent à l’épanouissent et au développement social et humain des enfants et jeunes, avec une attention particulière envers les familles en difficultés, primo-arrivantes ou multiculturelles.
Outre l'aide aux devoirs à strictement parler, c'set aussi l'organisation d'animations culturelles, sportives, artistiques le mercredi après-midi et durant les vacances scolaires. tant d'occasions d'apprendre et de vivre ensemble, en dehors des livres et des classes.
En 2017, l'école de devoirs a accueilli 199 enfants.